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人力資源培訓
人才的擁有比資金的擁有與積累和市場占有與擴大更為重要?！尽ぐ投魉?br/> 21世紀主要的競爭武器將是教育和勞動者的技能?！s翰·奈斯比特
 人力資源開發與管理的意義
企業管理從強調物的管理轉向重視人的管理，這是管理領域中一個劃時代的進步。把企業的員工視為企業最寶貴的資源，當作一種企業在競爭中生存、發展、始終充滿生機和活力的特殊資源來發掘、科學管理，已成為當今先進管理思想的重要組成部分。甚至有人提出：誰能把握21世紀人力資源管理，誰就能在21世紀處于主動和領先地位。
圣迪公司 在人力資源開發與管理方面，可提供下列咨詢服務
·人力資源供求狀況調查、預測與分析
·人員培訓
·各類人員崗位適任條件的制定
·崗位分析與工作設計
·人員素質測評
·人力資源評價
·考評體系設計
圣迪公司在人力資源開發與管理方面的主要培訓課程
·時間管理：高效職業人士必備技能
·跨國公司員工的八個行為習慣
·崗位說明書的編寫與應用
·高層經理人的八項修煉
·職場成功激勵技巧
·招聘與面試技巧
·有效溝通技巧
·工作態度訓練
人力資源管理課程———績效管理實務案例
一、課程特色
課程圍繞企業關注的重點和面臨的難點問題，通過大量案例講解和實例分析，在開放、互動的環境中，對績效管理基本理念和原則、績效管理的整個操作過程進行清晰、透徹的講解與討論，為客戶企業提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理提升方案。
二、課程綱要
1、重新認識績效管理的作用
·什么樣的企業才能叫做有活力？
·人力資源管理系統平臺
·績效管理在企業價值鏈中的作用
·戰略、組織、文化的內涵
·從績效管理的三個發展階段來看績效管理的戰略作用
·績效管理中的基本概念：人事考核？績效考核？績效管理？關鍵績效指標？
·《執行》這本書解決不了中國企業的執行問題，績效管理不是考核而是管理循環
·績效管理成功的關鍵因素
案例1：微軟公司的績效管理內涵
案例2：GE “活力曲線”
2、績效管理中的角色扮演
·老板重視績效管理的關鍵事件
·人力資源部在績效管理中的職責定位——“指標辭典”你該作嗎？
·各級管理者在績效管理中的角色與職責——績效管理實施的主體
3、績效目標體系建立中的疑難問題
·目標如何層層分解？
案例分析1：某地產公司年度 KPI 指標分解過程
案例分析2：某合資公司年度 KPI 指標分解過程
討論：這兩家公司誰的分解流程更合理，我們應該怎么作？
·衡量標準與權重的確定
案例：某 IT 公司確定衡量標準與權重的研討
·什么樣的指標才叫“量化”的
案例：某百貨公司的量化指標實例
4、考核的問題
·爭論：人力資源管理是以職位為核心還是以能力為核心？
·能力怎么考？
·“爭論，企業是選對人重要還是培養人重要？”
案例：如何建立素質模型，以及素質模型在績效方面的應用
·管理能力的配對比較法
·行為怎么考？
案例：如何制作行為評價量表，行為錨定法的設計
·反向考核如何應用？
案例：“不良事故數據庫”
5、績效管理與薪酬
·究竟什么叫激勵？
·企業究竟要搞幾種評價？
·脫鉤還是掛鉤
演練：計算績效工資
6、績效改進輔導與績效面談
·績效改進輔導的三步曲
·績效輔導與溝通的基本方法
·360 度的誤區與應用
演練：管理者如何把握輔導績效面談的過程
三、授課特色
·能夠有效針對客戶的實際問題進行咨詢診斷，提供咨詢式培訓；
·專業理論底蘊深厚，深入淺出，旁征博引；
·企業案例豐富，且多為國內企業的實際咨詢案例，切合中國企業實際情況；
·專業性、技術性與操作性和實用性結合，形象生動、引人入勝；
·系統思考，戰略、組織、文化與人力資源融會貫通。
人力資源管理課程———目標管理培訓
一、課程介紹
企業成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標管理的理論與方法，協助企業落實目標管理，達成預定目標，員工充滿活力，充分發揮潛力，提升經營績效。
二、課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
·熟悉目標管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業特點引進、實施目標管理；
·掌握目標管理執行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；
·會編制、會使用目標體系圖、目標卡、目標跟蹤單等目標管理工具。
三、課程內容
1、目標管理概述
·管理定義、職能及角色
·管理者的分類
·目標管理的定義及步驟
·目標管理的意義
2、目標管理實施
·目標制定原則
·量化目標、目標與指標
·可以衡量的，可以實現的目標
·結果相關的和時間限制的目標
·公司目標、部門目標及個人目標
·目標分解的要求及思路
·從不同角度制定目標
a.從財務角度
b.從客戶角度
c.從內部角度
d.從員工發展角度
3、員工績效目標管理
·員工績效目標制定及溝通
·績效反饋及輔導
·績效目標
·個人目標管理
·績效目標與績效管理
·績效目標考核和評估
·績效數據的界定和統計
人力資源管理課程———時間管理培訓
一、課程介紹
“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！敝袊耸鞘澜缟献钤缯J識時間管理的重要性的?！叭松醒摹备菍r間管理與人的生命相提并論?？桌戏蜃釉浾驹诤舆厡χ募钡慕叭婚L嘆：“逝者如斯夫，不舍晝夜！”當他見到他的一位弟子時間管理不善，用白天的時間睡覺的時候，給了那位弟子全方位的否定?？梢?，一個人是否會管理時間在別人眼里是多么的重要。西方的管理大師也都對時間管理高度重視。彼德·杜拉克就曾說：“時間是最高貴而有限的資源?！?br/>
二、培訓方法
課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學員簡報、講師點評、游戲、角色扮演等。
三、課程內容
1、關于時間管理的論說
·時間是人生最大的資本
·福特一世的感嘆
·時間是不可以彌補的
·管理大師的忠告
·不會管理時間就不會管理一切
·活動：管理者的時間盤點
2、時間的特性
·時間是可以管理的
·是誰偷走了你的時間
·你有過這樣的情景嗎
·時間永遠只有三天
·案例分析：一個經理的一天
3、時間管理的十三個黃金法則
·樹立策略第一的觀念
·學會區分輕重緩急
·會運用時間象限
·立即行動不要拖延
·做有效率的事情
·活動：哪些是最有效率的事情
·體驗完成任務的成就感
·追求零缺點工作
·時限是時間管理的重要方法
·善于授權
·怎樣授權最好
·記錄你做每件事情的時間
養成清潔和整理的習慣
不要讓別人浪費你的時間
告訴別人你的時間
善用零碎的時間
盤點：你的時間價值多少
人力資源管理課程———平衡計分卡培訓
一、課程介紹
平衡計分卡（ Balanced Scoreboard ），源自于哈佛大學教授 Robert Kaplan 與諾朗諾頓研究院（ Nolan Norton Institute ）的執行長 David Norton 于 90 年初期的「未來組織績效衡量方法」研究課題。該課題之目的在于，找出超越傳統以財務會計量度為主的績效衡量模式，以使組織的「戰略」能夠轉變為「行動」。
二、課程目的
理解平衡計分卡的具體內容、要素與構架結構、實施步驟、項目范圍、參與角色、設計與實現等。
三、課程大綱
·什么是戰略管理？企業為什么需要戰略管理？
·戰略管理與業績評價，傳統業績評價的缺陷。
·平衡計分卡簡介：作為戰略管理與業績評價的工具。
·如何評估組織戰略
·什么是戰略地圖
·平衡計分卡構架模型
·戰略如何轉換至戰略地圖
·如何透過戰略地圖檢定戰略之因果關系
·如何設計平衡計分卡的要素： 戰略目標、計量、目標值、行動方案
·四個維度的關鍵績效指標（ KPI ）解析
·財務維度與 KPI
·客戶維度與 KPI
·流程維度與 KPI
·學習與成長維度與 KPI
·行動方案如何設計與執行
·描述指標與因果關系鏈
·自頂向下的設計：從公司到部門再到個人的級聯平衡計分卡
·BSC 項目與實施步驟
·九步成功實施介紹
·實施過程中的可能陷阱及解決方案介紹
·行業特點的關注與實施側重點
·平衡計分卡之后續管理與維護
·BSC 信息系統與 ERP 、 ABCM 、 BI 等的關系與集成應用
四、培訓收益
將直接獲得平衡計分卡咨詢專家對貴公司平衡計分卡開發的建議，在平衡計分卡開發的每一個環節減少開發過程中一般會發生的缺陷，確保貴公司開發平衡計分卡沿著平衡計分卡最佳實踐的道路前進。
人力資源管理課程———人員面試及招聘技巧課程
一、課程目的
1、明確人才標準，建立正確的用人觀念
2、提高招聘與面試的知識與技巧
3、了解人才測評原理、技巧方法
二、課程大綱
1、人才招聘
·職位分析、職責描述
·人才錄用標準
·企業應具備怎樣的人員招聘程序
·人員招聘過程及其基本步驟
·人才、庸才、壞才的區別
·如何制定合理化的招聘規劃
·人才市場、獵頭公司、網上人才庫的作用
2、面試技巧
·如何篩選應聘對象及篩選標準
·面試前準備要求和重要事項
·詢問技巧和傾聽技巧
·多聽少講的面談技巧
·面談主題和案例設置的原則
·如何發掘應聘者的潛力
·如何做好面談記錄
·如何恰到好處地結束面談
3、面談的注意事項
·面談時常見的缺失
·面談中的重要信息的記錄
·面談中如何了解應聘者的邏輯思維能
·面談者對以前工作的認識和態度
·了解應聘者離開過去單位的原因
·了解應聘者加盟本公司的目的和意圖
·注意面試者的形象、儀表及其準備情況
4、人才綜合評估
·人才評估基本原則和步驟
·人才評估的方法
·能力評估的六大要素
·心理測試
·工作模擬和動手操作
·必要的筆試
5、聘用決定
·應聘對象的比較分析
·聘用的主評分系統
·會議討論、集體評估方法
·聘用相關規則
·現行《勞動法》規則
人力資源管理課程———員工激勵培訓
一、培訓目的
激勵是一種領導技巧，是提高員工士氣、塑造團隊的最有效的管理手段，優秀的管理者必定是一個優秀的激勵高手。此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧進行深刻闡述，同時結合現代企業激勵案例講解，使學員全面地、系統地、正確地認識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地服務企業。
二、培訓大綱
1、激勵基礎
·人性假設及領導風格
·人的行為規律和激勵工作
·激勵的含義、目的及作用
·馬斯洛需求層次理論
·赫茲別格的雙因素理論
·期望理論、公平理論、強化理論
·哪些是企業員工的真正需求
2、精神激勵法
·什么叫精神激勵？其目的和作用
·精神激勵法適用范圍、對象及階段
·勇于溝通、學會溝通、善于溝通
·如何進行精神激勵的實際案例
3、物質激勵法
·什么叫物質激勵？主要的表現形式
·物質激勵法適用范圍、對象及階段
·薪金、福利、保險在物質激勵中的作用
·目標管理與物質激勵的活用
·如何實現薪酬與個人績效掛鉤
·GE 的激勵機制 - 未位淘汰制案例
4、有效的激勵機制需考慮因素
·精神與物質激勵相結合
·敏銳發現員工消沉、老化的表現信號
·信息溝通的科學性、規范化
·價值觀念導入和企業文化建設
·鼓勵創新、積極參與的環境
·工作內容豐富化、輪換崗位的制度
·授權及授權技巧
·科學地、客觀地、公正地績效評估體系
5、激勵總結
·全面開展激勵的重點、難點
·激勵模式
·激勵與控制
·曾國藩激勵下屬的歷史典故
人力資源管理課程———團隊協作及溝通課程
一、課程目標
1、建立和正確理解長城計算機的企業價值觀，營造合作氛圍
2、介紹如何與同事建立良好的合作關系了解溝通的原則
3、系統學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
4、運用現代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
二、課程大綱
1、團隊的定義
·企業失敗的原因
·組建團隊的意義和目標
·團隊的前提是什么
·形成團隊的重要因素
·團隊管理者應該掌握的技能
2、建立共同的價值觀，營造合作氛圍
·深刻理解長城計算機公司的共同價值觀
·共同價值觀的目標及重要性
·建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本
3、原則是什么
·怎樣運用基本原則，達成相互協作的目的
·熱爐效應
·需要考慮的其他因素
4、與同事建立合作關系
·如何協調部門內各單位的工作
·分享資源的重要性
·與同事合作中，如何避免在目標上發生的沖突、資源的浪費
·怎樣建立良好的風氣以便得到同事的支持
·如何與新同事建立建設性的關系
5、工作中有效溝通的重要性
·什么是溝通
·溝通的主要目的是什么
·正式溝通的渠道
·溝通的具體形式
6、高效溝通的步驟
·溝通的內在及外在障礙
·內部和外界環境因素的影響
·個人因素
·主觀的過濾
·表達方式
·情緒的影響
·語言表達的障礙
·非語言信號的影響
7、有效的溝通技巧
·介紹冰山的原理
·如何有效地搜集信息，掌握全部情況
·提問的技巧（開放式詢問、限制性詢問）
·漏斗原則
·表達的技巧
·反饋技巧
8、聆聽的技巧
·聆聽的意義
·聆聽的障礙
·如何增強有效聆聽的能力
·聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應）
·鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門
·如何養成良好地聆聽習慣
·有效聆聽的重要因素
·觀察的價值
·身體語言的重要性
9、個人行動計劃
·團隊協作及溝通參加人員
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