KPI培訓

課程背景

    企業關鍵績效指標(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

    KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

培訓對象：

    人力資源經理/專員、部門經理

課程綱要

1、KPI（關鍵業績指標）在績效管理中的作用

  ·企業績效及其影響因素分析
  ·如何將績效管理符合企業戰略
  ·行為引導中常犯的錯誤

2、基于KPI的績效管理方法

  ·KPI（關鍵績效指標）的應用原理分析
  ·績效指標的分解維度
  ·財務類
  ·客戶類
  ·內部管理類
  ·學習和成長類
  ·基于KPI的績效管理體系如何建立
  ·如何設定KSF（關鍵成功要素）
  ·如何提取KPI（關鍵業績指標）
  ·如何把KPI分解到各個部門
  ·各個部門KPI指標的設定

   案例分析：某公司基于KPI的績效管理系統

3、KPI的設定與分解

  ·如何將部門KPI指標向下分解到個人
  ·績效傳遞的三個載體
  ·KPI設定的基本原則和操作技巧
  ·如何有效量化定性的考核指標
  ·KPI設定練習

課程對象：

    人力資源經理/專員；部門經理